Consegniamo esclusivamente in Italia e in Svizzera. Tutti gli ordini partono dai nostri magazzini in Italia.

Le condizioni cambiano in base al paese di consegna. Individua il tuo paese nella tabella qui sotto.

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1. Costi di spedizione e tempi di consegna

I tempi di transito sono stime e possono variare in base all'indirizzo di destinazione e alla rete del vettore. Non sono garantiti.

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2. Disponibilità e evasione degli ordini

Gli articoli indicati come disponibili sono presenti nei nostri magazzini in Italia e pronti alla consegna.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 11:00 vengono normalmente evasi in giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 11:00, nel fine settimana o in giornate non lavorative vengono evasi il primo giorno lavorativo utile.

I tempi di transito indicati nella Sezione 1 decorrono dall'email di conferma di evasione, non dalla data dell'ordine.

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3. Calendario operativo

Non sono previste partenze nei fine settimana, durante le festività nazionali italiane e nei giorni di chiusura aziendale. In tali periodi le spedizioni riprendono il primo giorno lavorativo disponibile.

Eventuali chiusure programmate vengono comunicate sul sito.

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4. Dazi e imposte per le consegne in Svizzera

Le spedizioni verso la Svizzera viaggiano in regime DDP (Delivered Duty Paid).

Questo significa che l'IVA all'importazione svizzera e gli eventuali dazi sono già calcolati e pagati durante il checkout, insieme al tuo ordine.

Alla consegna non ti verrà richiesto alcun pagamento aggiuntivo: né dal corriere, né dalle autorità doganali. Non ci sono costi di sdoganamento a tuo carico.

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5. Tracciamento e notifiche

Alla partenza della spedizione ricevi via email il numero di tracking e il link per monitorare il pacco.

Gli aggiornamenti di stato sono forniti direttamente dal corriere e restano consultabili fino alla consegna.

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6. Consegna e integrità del pacco

La consegna avviene all'indirizzo indicato in fase d'ordine.

Al momento della consegna verifica che l'imballo sia integro e non presenti segni di manomissione. In presenza di anomalie:

• indica una riserva specifica sulla ricevuta del corriere (ad esempio "imballo danneggiato");

• segnalacelo tempestivamente tramite il modulo di assistenza sul sito, allegando fotografie.

Senza la riserva al corriere, la gestione di eventuali reclami per danni da trasporto risulta più difficile.

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7. Modifiche all'indirizzo

Le richieste di modifica dell'indirizzo possono essere gestite prima dell'affidamento al corriere. Contattaci il prima possibile tramite il modulo di assistenza.

Dopo la partenza si applicano le procedure del vettore, come reindirizzo o fermo deposito, se disponibili per la tua destinazione.

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8. Destinatario assente e giacenza

Se il destinatario è assente, o se l'indirizzo è incompleto o errato, il pacco può entrare in giacenza presso il corriere. Lo sblocco e l'eventuale riconsegna seguono le procedure del vettore.

Il ritiro tempestivo del pacco in giacenza è responsabilità del destinatario. Ti consigliamo di controllare lo stato tramite il tracking e di contattare il servizio clienti se serve assistenza.

Se il pacco non ritirato rientra nei nostri magazzini e rimane a nostra disposizione per tre (3) mesi senza che tu risponda alle nostre comunicazioni, possiamo considerarlo abbandonato. In tal caso possiamo trattenere, a copertura dei costi di trasporto, stoccaggio e gestione effettivamente sostenuti, un importo corrispondente a tali costi.

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9. Consegna rifiutata o impedita

Se la consegna viene rifiutata o comunque impedita per motivi a te imputabili — ad esempio indirizzo errato o ripetuti tentativi di consegna falliti — dall'eventuale rimborso vengono dedotti i seguenti costi di gestione forfettari per il trasporto di andata e ritorno:

Per le consegne in Svizzera vengono inoltre dedotti l'IVA all'importazione e gli eventuali dazi che abbiamo già versato alle autorità svizzere in regime DDP e che non possiamo recuperare.

Possono essere dedotte anche le commissioni di elaborazione applicate dalla piattaforma di pagamento, ove sostenute.

Queste deduzioni non si applicano ai casi di prodotto difettoso o non conforme: in tali casi i costi di trasporto sono a nostro carico.

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10. Ritardi per cause esterne

I tempi comunicati hanno valore di stima. Possono verificarsi ritardi per cause non imputabili a noi né al corriere, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;

• interruzioni della viabilità;

• guasti tecnici della rete del vettore;

• provvedimenti delle autorità;

• scioperi nazionali o locali;

• picchi stagionali di traffico.

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11. Resi

Per le condizioni di reso e rimborso, comprese le differenze tra Italia e Svizzera, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.

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12. Contatti

Per assistenza su ordini e spedizioni contattaci tramite il modulo presente sul sito.

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