Informativa sui rimborsi

Termine per richiedere il reso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, con comunicazione esplicita; entro ulteriori 14 giorni il bene va spedito in restituzione. È ammessa solo la manipolazione necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; per utilizzi eccedenti potrà essere applicata una riduzione del rimborso fino all’azzeramento in misura corrispondente alla diminuzione di valore (art. 57). Restano ferme le eccezioni di legge (es. beni su misura o chiaramente personalizzati, art. 59)

Requisiti di idoneità

Il reso può essere accettato quando l’orologio risulta nelle stesse condizioni della consegna: mai indossato, privo di segni d’uso, completo di cartellini, manuali, certificato di garanzia ed eventuali accessori presenti in confezione. L’articolo deve rientrare nel suo imballo originario (astuccio, copriscatola e protezioni), inserito in una scatola esterna idonea al trasporto, possibilmente la stessa fornita con la spedizione originaria.

Avvio della procedura

Accedi al tuo account sul sito.
Entra in Ordini, seleziona l’acquisto e clicca Richiedi reso, indicando il motivo.
Riceverai un’email di conferma con istruzioni e codice di reso da riportare sul pacco.
Spedisci solo dopo la conferma all’indirizzo:

Aion Time Srl
CIS Nola – Isola 8 n°8038
80035 Nola (NA)

Usa un corriere tracciabile e conserva la ricevuta fino alla chiusura della pratica. I resi non autorizzati non saranno accettati. Per assistenza sull’accesso o sulla richiesta di reso, contattare direttamente l’assistenza clienti tramite il sito internet.

Spese e commissioni

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non vengono applicate restocking fee né altre commissioni di riassortimento. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo dell’articolo.

Danni, non conformità, articoli errati

Al momento della consegna si raccomanda di verificare il contenuto. In caso di danni da trasporto, difetti evidenti o articoli non conformi, contattaci tempestivamente tramite il modulo di assistenza sul sito, indicando il numero d’ordine e allegando foto. Il caso sarà gestito con priorità, proponendo la soluzione più adeguata tra sostituzione, riparazione o rimborso.

Condizioni di non accettazione del reso

Non sono accettati resi di articoli indossati o utilizzati, né di prodotti ai quali siano stati rimossi o danneggiati cartellini, pellicole protettive, sigilli o dotazioni originali (cofanetto, manuali, garanzia, maglie/cinturini aggiuntivi).

A titolo esemplificativo, non sono idonei al reso: bracciali regolati con maglie rimosse, cinturini forati/tagliati su misura, segni di uso su cassa/vetro/cinturino, manomissioni o interventi non autorizzati.

Ogni rientro è soggetto a verifica qualità: in caso di non conformità ai requisiti sopra indicati, il reso potrà essere respinto o il rimborso ridotto. In presenza di un difetto contattaci tramite il sito per la soluzione più adeguata.

Preferenza per la sostituzione

Qualora si desideri una variante alternativa, la modalità più rapida consiste nel procedere con la restituzione dell’articolo e, dopo l’approvazione del reso, effettuare un nuovo ordine.

Tempi e modalità del rimborso

Al rientro nei magazzini, il prodotto viene sottoposto a ispezione qualitativa. L’esito viene comunicato via email. In caso di approvazione, il rimborso viene disposto entro 3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. La visualizzazione dell’accredito dipende dai tempi tecnici dell’operatore finanziario. Qualora siano trascorsi oltre 5 giorni lavorativi dall’approvazione senza accredito visibile, è possibile contattarci tempestivamente tramite il modulo di assistenza sul sito

Best practice per l’imballaggio del prodotto reso

Proteggere l’astuccio originale con una scatola esterna resistente e materiale di riempimento.
Inserire un foglio con nome, cognome, numero d’ordine e recapito.
Conservare la prova di consegna fino alla conferma del rimborso.